Aviso de Privacidad

Aviso de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

En base a la normativa fijada por la “Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares” (LEY) y en el “Reglamento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares” (REGLAMENTO), así como en las especificaciones y parámetros previstos en los lineamientos del Aviso de Privacidad publicados en el Diario Oficial de la Federación y por el Modelo del Aviso de Privacidad corto para video vigilancia emitido por Instituto Nacional de Acceso a la Información y Protección de Datos (INAI);Better Comunicación y Medios, SA de CV , conocido social y comercialmente e identificadas para efectos del presente Aviso de Privacidad como Better Comunicación y Medios, SA de CV ponen a disposición del público los términos y condiciones del Aviso de Privacidad Integral para la Protección de los Datos Personales (Aviso de Privacidad).


Responsable de los Datos Personales

El responsable de la recepción, manejo y salvaguarda de la información será Better Comunicación y Medios, SA de CV información que será utilizada en base al tratamiento y finalidades que se prevén a lo largo del presente Aviso de Privacidad. La obligación del cuidado de la información podrá ser compartida, cuando se prevea en la negociación con terceros y se tenga debidamente regulada mediante instrumento privado que así lo ampare, dándolo a conocer al Titular de los Datos Personales, quien deberá expresar su consentimiento.


Datos Personales que se Recaban

Better Comunicación y Medios, SA de CV solicitará de sus clientes, beneficiarios y/o usuarios de los productos y servicios, proveedores y prestadores de servicios los siguientes datos: nombre, estado civil, edad, domicilio particular, código postal, teléfono (oficina, celular, casa), correo electrónico, identificación oficial, imágenes por medio de videos de vigilancia, clave única de registro de población CURP, registro federal de contribuyentes RFC, nacionalidad, nombre o denominación del lugar de trabajo, domicilio del lugar de trabajo, cargo o puesto que desempeña.


De igual forma se considera como obtención de datos personales los relacionados con las tarjetas bancarias de crédito o débito que sean utilizadas ante Better Comunicación y Medios, SA de CV los cuales comprenden: nombre del tarjetahabiente, número de tarjeta, fecha de otorgamiento y vencimiento, código de seguridad, tipo de tarjeta, institución bancaria o crediticia. Al momento de otorgar los datos contenidos en la tarjeta de crédito/débito y/o ponerla a disposición del personal de Better Comunicación y Medios, SA de CV para realizar el cobro del consumo, compraventa de productos, pago de servicios o demás adeudos presentados por el titular, se entenderá por otorgado el consentimiento expreso del titular para hacer uso de los datos proporcionados.


Datos Personales que se recaban exclusivamente colaboradores/trabajadores.

Better Comunicación y Medios, SA de CV solicitará y dará uso respecto de sus colaboradores los siguientes datos: nombre, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, domicilio particular, teléfono, correo electrónico, clave única de registro de población, registro federal de contribuyentes, estado civil, carta de antecedentes no penales, acta de nacimiento, comprobante de domicilio, correo electrónico, cartas de recomendación, escolaridad y trayectoria educativa, titulo o cedula profesional y firma.


Toda aquella información que sea facilitada por colaboradores respecto de Datos Personales de Terceros como elementos de referencia u otros, se sujetarán a las medidas de protección de la información de Better Comunicación y Medios, SA de CV, no quedará exento de responsabilidad quien facilite tal información, de lo que se tendrá una responsabilidad compartida el Colaborador desde el momento que la información esté a disposición de Better Comunicación y Medios, SA de CV y de la cual se da a conocer a las partes involucradas a través del presente Aviso de Privacidad.


Finalidad del Uso de Información

A través del presente Aviso de Privacidad Better Comunicación y Medios, SA de CV declara que los datos personales solicitados y recabados tendrán como finalidad: Identificar a los clientes / proveedores / prestadores de servicios y colaboradores, con carácter informativo, analizar al cliente/proveedor/prestador de servicios y colaboradores con que se contrata, brindar un mejor servicio de atención y trato con los titulares de la información, integración del expediente de información de los titulares de la información, futuras consultas y antecedentes, para dar cumplimiento a obligaciones de carácter fiscal o comercial, con fines de comunicación con clientes/usuarios/proveedores/prestadores de servicios, atención de consultas, dudas, aclaraciones o quejas, para la celebración de contratos/convenios, para el cobro directo de adeudos, con el fin de realizar los cargos económicos a las tarjetas bancarias, mismo que será tratados mientras dure la relación comercial, para fines de seguridad, para promoción y prospección comercial mercadotecnia y publicidad.


Los datos personales solicitados por Better Comunicación y Medios, SA de CV hacia nuestros clientes tendrán como finalidad:

(1) Identificar al cliente (2) Analizar al cliente (3) Brindar la debida atención y trato con el cliente (4) Integración del Expediente de Información del cliente para futuras consultas y antecedentes (5) Para dar cumplimiento a Obligaciones de Carácter Fiscal, Comercial y Laboral (6) Con fines de Comunicación con el cliente (7) Atención de consultas, dudas, aclaraciones o quejas.


Confidencialidad y Limitaciones

Better Comunicación y Medios, SA de CV garantiza por medio de todas las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas el proteger su información, garantizando en todo momento estricta confidencialidad y privacidad de la información a través de la implementación de políticas de privacidad y de control de la información así como lo estipulado contractualmente, sujetándonos a los parámetros de la LEY y su REGLAMENTO y las demás normativas aplicables. Aunado a lo anterior Better Comunicación y Medios, SA de CV administrará y resguardará los Datos Personales obtenidos mediante bases datos, las cuales son administradas única y exclusivamente por las personas designadas para tales efectos, restringiendo todo tipo de acceso a personas no autorizadas, y bajo ninguna circunstancia venderá, alquilará o enajenará información relativa a sus datos personales ni los compartirá, transmitirá o transferirá sin que medie el consentimiento del titular. Las bases de datos están protegidas en todo momento por sistemas de seguridad de cómputo, con la finalidad de restringir el acceso o tratamiento de la información a personas ajenas y/o terceros no autorizados.
En caso de que el titular desee limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales, en relación con una o varias de las formalidades del tratamiento de Datos Personales, podrá enviar la solicitud respectiva conforme al procedimiento previsto en el módulo de Derechos Arco del presente Aviso de Privacidad.

Transferencia de Datos Personales

Better Comunicación y Medios, SA de CV podrá transferir sus datos personales a terceros cuando se cuente con el consentimiento expreso del Titular de los Derechos Personales. Asimismo, le informamos que tales terceros asumen las mismas obligaciones y responsabilidades frente a sus datos personales en términos de este Aviso de Privacidad y los principios de protección de datos personales previstos en la LEY y su REGLAMENTO.


Atención a Dudas y Reclamaciones

Better Comunicación y Medios, SA de CV tiene sus oficinas ubicadas en; AV. MORELOS # 2044A, COL. LADRON DE GUEVARA, GUADALAJARA, JALISCO, MÉXICO C.P. 44600 correo electrónico: info@hellodog.com.mx para la atención de dudas o reclamaciones, así como para el seguimiento al Procedimiento de Derechos ARCO a favor del Titular de los Datos Personales.


Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

El Titular de los Datos Personales por sí mismo o a través de su Representante Legal debidamente acreditado podrá iniciar el procedimiento de derechos ARCO a efecto de exigir la debida atención de sus Datos Personales así como solicitar la finalización en el uso de su información Better Comunicación y Medios, SA de CV como particular responsable se compromete a desahogar el procedimiento conforme lo estipulado en la LEY y su REGLAMENTO. Tal procedimiento podrá desahogarse por escrito en el domicilio señalado en el presente Aviso de Privacidad en el apartado de atención a dudas y reclamaciones, así como por correo electrónico en la cuenta ahí misma señalada.
El procedimiento de derechos ARCO se explica debidamente en el Módulo de Derechos ARCO que Better Comunicación y Medios, SA de CV pone a su disposición vía física en sus oficinas y el cual es exigible por el Titular de los Derechos si así lo requiere ya sea físicamente o por medio electrónico siempre y cuando guarde relación con la responsable del manejo de la información.
Better Comunicación y Medios, SA de CV le informa que agotadas todas las vías legales ante la responsable y sin haber recibido una respuesta satisfactoria, podrá iniciar el Procedimiento de Protección de Derechos ante el Instituto Nacional de Acceso a la Información y Protección de Datos (INAI) cuyo enlace electrónico es (www.inai.gob.mx) dentro de los 15 días siguientes a la recepción o falta de respuesta de su solicitud.


Manifestación del consentimiento

Para que Better Comunicación y Medios, SA de CV le informa que agotadas todas las vías legales ante la responsable y sin haber recibido una respuesta satisfactoria, podrá iniciar el Procedimiento de Protección de Derechos ante el Instituto Nacional de Acceso a la Información y Protección de Datos (INAI) cuyo enlace electrónico es (www.inai.gob.mx) dentro de los 15 días siguientes a la recepción o falta de respuesta de su solicitud. pueda llevar a cabo el tratamiento de los Datos Personales, proporcionados, el titular deberá de otorgar la aceptación expresa y/o tácita para dicho tratamiento, la cual se llevará a cabo de la siguiente manera:
Aceptación Expresa.- Conforme a lo establecido por el numeral 8 de la Ley, se entenderá que manifestaste tu consentimiento expreso para que Better Comunicación y Medios, SA de CV realice el tratamiento de tus datos personales cuando manifiestes tu voluntad de manera verbal, por escrito, por medios electrónicos, ópticos o por cualquier otra tecnología. Better Comunicación y Medios, SA de CV pondrá a tu disposición el presente Aviso de Privacidad por medio de una solicitud al correo electrónico: info@lhellodog.com.mx y/o solicitarlo físicamente en el domicilio que se señala en el apartado de “Atención a Dudas y Reclamaciones” dentro del presente Aviso de Privacidad, en el departamento de atención a clientes de 10:00 a.m. a 04:00 p.m., con el fin primordial de que te enteres de su contenido, otorgues y/o niegues tu consentimiento.
Cuando los Datos Personales se obtengan personalmente del Titular de los mismos Better Comunicación y Medios, SA de CVpondrá a tu disposición el presente Aviso de Privacidad de manera previa al recabado de los Datos Personales y de una forma clara y fehaciente por medio de los formatos y medios que se señalan en el presente Aviso de Privacidad. Además Better Comunicación y Medios, SA de CV recabará la aceptación o negación del consentimiento del titular para someter dichos datos a las finalidades del Tratamiento establecidas en el presente Aviso de Privacidad.
Aceptación Tácita.- Conforme al numeral 8 de la Ley, el contenido del presente Aviso de Privacidad, así como cualquier modificación al mismo serán dadas a conocer por cualquiera de los medios establecidos en el presente Aviso de Privacidad para tales efectos y en caso de que no manifiestes oposición al contenido y alcances de los mismos dentro de un periodo de 05 cinco días contados a partir de que Better Comunicación y Medios, SA de CV ponga a tu disposición el presente Aviso de Privacidad o sus modificaciones, se entenderá que otorgas tu consentimiento tácito para que Better Comunicación y Medios, SA de CV efectúe el tratamiento de tus Datos Personales con base en las finalidades del Tratamiento establecidas en el presente Aviso de Privacidad.
Aceptación Retroactiva.- Para todos nuestros Clientes, Usuarios, Prestadores de Servicios, Proveedores, Trabajadores y/o titulares de los Datos Personales que en fechas anteriores a la publicación del presente Aviso de Privacidad nos hayan proporcionado sus Datos Personales, les será puesto a su disposición el presente Aviso de Privacidad conforme a lo establecido en los apartados que anteceden, con el fin de que nos otorguen y/o nieguen su consentimiento ya sea expreso y/o tácito para que Better Comunicación y Medios, SA de CV pueda continuar o no llevando a cabo el tratamiento de los Datos Personales con base en las finalidades del tratamiento establecidas en el presente Aviso de Privacidad, en el entendido de que en caso de no existir manifestación alguna de oposición al contenido y alcances del presente Aviso de Privacidad al momento de haber estado a tu disposición, tácitamente otorgas tu consentimiento para llevar cabo el tratamiento de tus Datos Personales en base al presente Aviso de Privacidad.

Revocación del Consentimiento

La revocación del consentimiento en el manejo de la información procederá cuando así lo solicite el Titular de los Datos Personales por su propio derecho o por medio de su Representante Legal debidamente acreditado con Poder Notariado al momento del ejercicio de sus Derechos ARCO, siempre y cuando no se formalice una relación contractual en los términos pactados entre las partes por escrito y de conformidad a lo establecido por los numerales 16 fracción II de la Ley, 14, 30, 40, 41 y 42 del Reglamento.


Listado de Exclusión / Cancelación

Better Comunicación y Medios, SA de CV no podrá bajo ninguna circunstancia contractual retener la información del Titular de los Datos Personales cuando esta se haya cancelado debidamente con el procedimiento previsto, excepto por las siguientes causas: inconformidades laborales, presunción delictuosa, por disposición legal y petición de la Autoridad.
Respecto de lo anterior será responsabilidad de Better Comunicación y Medios, SA de CV conforme a las especificaciones legales el retener la información; cuando sea respecto a información contable de 5 a 10 años según lo previsto en el Código Fiscal de la Federación en su Art. 30 y en el caso de información comercial 10 años según lo previsto en el Art. 46 del Código de Comercio. Agotado ese plazo de tiempo la información podrá ser eliminada.
Better Comunicación y Medios, SA de CV se compromete a incluir su información a un Listado de Exclusión para suspender toda actividad contractual y ofrecimiento de servicios que pudiera recaer en actos de molestia respecto del uso de su información, tal información será debidamente resguardada hasta la conclusión de los términos señalados por ley y petición de autoridad para proceder a su Cancelación de la cual será debidamente notificado.


Actualización y Modificación Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad podrá ser modificado en cualquier momento, notificando mediante un comunicado que estará de forma visible en nuestras instalaciones, la última actualización realizada, para que los Titulares de los Datos personales puedan solicitar la actualización efectuada de conformidad con lo previsto en el apartado de “Atención a Dudas y Reclamaciones” del presente Aviso de Privacidad.